TEDxTaipei 面試經驗

In 內容行銷, 找工作的方法, 行銷企劃

時光機器系列,這篇文章寫於一年半以前:2015 年 2 月 7 日。

2014 年在換工作的時候,曾經投過 TEDxTaipei 的履歷,當時他們開的缺是「Community Manager」,算是一個滿潮的 title,不過他們在這方面也確實是了解這一部分,所以才會定調是一位 Community Magager,而不是一位「小編」。說到小編,我實在是發自內心有千百個不願意去當,主要原因就是當小編通常沒有 power,大部分的工作都是制式化發文、定時看文,然後制式化回文,雖然通常這樣是照著品牌的社群 guideline 走沒錯,對品牌來說多半是好的,但我就是不喜歡講話要被綁手綁腳的感覺。

許多業主常異想天開想做「viral」,殊不知 viral 只是一個結果,根本不是一個可被執行的任務,很多時候,會有 viral 的結果,都是只是運氣好而已。大多數人也容易把「分享」跟 viral 搞錯,以為這東西有裝 Facebook 分享功能,就會 viral,這真是天大的誤解。

分享是行為,viral 是結果。「很多人分享」是容易預期的,因為你的 base 夠大,例如粉絲數夠多,媒體曝光夠多。但 viral,則是只這個東西的「內容」好到炸開,大部分的人都覺得這東西不拿給朋友看看實在是太可惜了,所以「被分享的機率很高」。

說來說去還是「內容」這件事,許多業主根本 TMD 不 care 內容,反倒是很 care mechanism。我相信一個行銷人可以把 mechanism 做得很好,因為再怎麼樣還不就是那些遊戲規則換來換去。但如果真的要把 content 做好,可能就不是那麼容易立竿見影的,你必須 hire 全職的人來處理這些內容,不管是自己產出,還是找專家幫你,反正你就是必須要花很多時間和金錢來做這件事情就是了,而且短期之內,CP 值非常低。

在我看來,Community Manager 所扮演的角色,其中很大的一部分就是掌管這些內容,我們說「curate」,一種內容行銷的過程。

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說回我去 TEDxTaipei 的面試經驗,首先呢,你必須要了解到 TED 跟 TEDx 是兩個不同的東西。TED 是一間非營利組織,TEDx(請把那個「x」給念出來)則是 TED 的品牌授權,例如台灣最有名的 TEDxTaipei,基本上 TED 跟 TEDxTaipei 是沒有關係的,TED 只是提供 know-how 和 Logo 給 TEDxTaipei 而已。也因為這樣,所以坊間才會有這麼多打著 TEDx 名號的團體,大專院校系列更是不勝枚舉,其中素質參差不齊。

但我個人覺得 TEDxTaipei 對台灣貢獻是很大,所以當初才會想要投履歷過去。

當初去 TEDxTaipei 面試時,他們非常重視我的價值觀跟他們是不是一致的,我印象中這個問題面試官向我確認了不只一次。當然還有之前工作經驗的問題,那些都是必聊的項目。TEDxTaipei 面試是沒有筆試,也許真的就是在找價值觀相近的人吧,畢竟 TEDxTaipei 的商業模式,如果沒有那種向心力、熱情,還有信念,還真的做不起來!

最後我有被出功課,分別是這三個大題目:

  1. 如何讓 TEDxTaipei 的 Facebook 社群讀者更活絡?
  2. 能夠再開闢哪些橫向連結,提升宣傳效益?
  3. 如何讓 TEDxTaipei 網站的策展效果做的更好?

以下是我給 TEDxTaipei 的作答內容。

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問題一:如何讓 TEDxTaipei 的 Facebook 社群讀者更活絡?

建議 1-1:製作、轉貼有中文字幕的 YouTube 影片

目前 TEDxTaipei Facebook 專頁面臨最大的阻礙是嵌入在 TEDxTaipei.com 文章中 TED.com 影片,只有電腦裝置才支援中文字幕,行動裝置並不支援。可是有高達 78% 的 Facebook 用戶都是使用行動裝置瀏覽的,因此他們在造訪 TEDxTaipei.com 文章要觀看影片時就會碰到瓶頸,沒中文字幕的影片看不懂,所以影響分享意願。

雖然 TED.com 的影片頁面有支援行動裝置顯示中文字幕,但如此一來我們便無法將讀者留在 TEDxTaipei,因此最好的做法是由 TEDxTaipei 上傳精采的 TED 中文字幕影片在 TEDxTaipei 自己的 YouTube 頻道上面,Facebook 用戶能夠直接在「動態消息」上觀看,觀看後可以直接分享,無需再切換到其他的網頁。

實際做法可以參考「跟蔡阿嘎一起愛台灣」Facebook 專頁:
https://www.facebook.com/WithGaLoveTaiwan

 

建議 1-2:讓 TEDxTaipei Facebook 對話更像個「人」

我們必須把握前面七行字講重點,因為 Facebook 的貼文預設只會顯示前 140 個中文字,超過之後就會隱藏在「…… 更多」裡面。若要擴大 Facebook 族群,勢必要讓 TEDxTaipei 的對話再親民一些,能用中文表達就盡量用中文表達,有時候雖然要寫出英文傳達講者的本意,但這樣會佔用讀者第一眼的版面空間,減少訊息傳達的直接性。

在貼文的一開始,盡量是用口語開頭,看起來會更像個「人」在說話,Facebook 用戶喜歡跟人對話,而非一個粉絲專頁。在對話前面加上分類標籤或 TED 的口號,是會降低人性化程度的。

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問題二:TEDxTaipei 能夠再開闢哪些橫向連結,提升宣傳效益?

建議 2-1:MOD、LiTV 等智慧電視平台合作

傳統家庭習慣吃飯配電視、看新聞,滿足對新知的需求。但台灣電視媒體的水準低落是多數民眾的共同心聲,因此這對 TEDxTaipei 是絕佳的切入點,只要我們能夠提供有水準的新知,結合隨選視訊的趨勢,就能夠接觸到更廣大的觀眾。

 

建議 2-2:電視台節目合作

授權播放 TEDxTaipei 演講,即使是播放過去的精采演講也沒有關係,就像電影一樣,只要沒有看過的,都是新電影,這樣可以觸及到更多傳統家庭。

 

建議 2-3:主動投稿至更多分眾的網路媒體

我們必須建立更詳細的台灣分眾媒體清單,例如:科技、設計、商業,主動提供精采的演講影片和文章內容,在這些文章末端,都能夠置入 TEDxTaipei 或 BQ 自己的文字廣告。

例如:癮科技在《到底亞馬遜商城創辦人貝佐斯葫蘆裡面裝了什麼藥? 》這篇文章中,文末就是天下文化的新書廣告。

 

建議 2-4:建立公益團體免費刊登的志工招募頻道

針對社會工作者深化的分眾策略,不但可以引導流量至 TEDxTaipei.com,同時也可以強化 TEDxTaipei 的社會定位。具體做法如 inside Job Board:http://jobs.inside.com.tw

 

建議 2-5:整合台灣其他的 TEDx 資訊與活動

看來全台灣擁有 TEDx 授權的團體約有 20 個,若 TEDxTaipei 能夠進行資訊整合,協助刊登全台灣所有 TEDx 活動的訊息,那麼將會更鞏固 TEDxTaipei 的領導地位,朝華人最大的影音平台邁進。

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問題三:如何讓 TEDxTaipei.com 網站的策展效果做得更好?

建議 3-1:以標籤管理影片

每個演講影片至少會有三種屬性,
第一,它的領域,例如:科技、設計、商業
第二,它對觀眾的效用,例如:看了會變強、看了很勵志、看了能夠增廣見聞
第三,它的所屬活動,例如:2012 年會、2013 年會

以上三種屬性,都有可能成為讀者搜尋喜愛影片的方法,若我們改以標籤管理影片,而不是絕對的分類,那麼可以滿足更多的讀者需求,我們可以在選單列超連結上使用不同的「標籤搜尋結果」達到此效果。只要能縮短讀者在找尋有興趣影片的時間,那麼讀者就能夠看更多的影片。

 

建議 3-2:製作專題 Banner 廣告

大部分的讀者還是視覺動物,他們喜歡看圖片勝過文字,因此上一個做法效果仍有限,若我們可以將專題以簡單的圖片壓上文字製作成 Banner 廣告,宣傳效果也會不錯。具體做法可以參考「玩具人」網站右側的專題廣告:http://www.toy-people.com

 

建議 3-3:讓首頁的文章清單有圖片可以看

延續讀者是視覺動物這件事,只要能夠在文字標題旁邊加上圖片,就能幫助更多讀者挑選想看的文章。加入圖片也能夠有利於行動裝置用戶點擊(因為圖比文字大,更好點進去)

 

建議 3-4:增加文章人氣指標

也有很多讀者是從眾的動物,當他們第一次到陌生網站時,最想看的都是最熱門的東西,就像你到一家餐廳多半會點他們的招牌菜一樣。我們可以在首頁加入近期熱門文章排行榜,也可以在文章標題旁邊加上 Facebook Like 數量,幫助這些從眾的讀者做選擇。減少讀者思考做決定的時間,就能夠讀更多的文章。

具體做法可參考 T 客邦:http://www.techbang.com

 

建議 3-5:在文章標題清單上就註明日期

有一部分的讀者只願意看新的文章,因此在文章標題旁邊加上日期,能夠幫助他們判斷該打開哪一篇。

 

建議 3-6:在文章一開始就加上作者大名

這種做法可以讓文章作者更有責任感寫好自己的文章,有些老讀者會特別喜歡某些作者的文筆,文章中應該要有一個按鈕(通常是作者名字),點進去會看到該作者的所有文章。

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關於 TEDxTaipei 的其他想法

1. 如何讓 BQ 與 TEDxTaipei 的連結度更強?

  1. 以 BQ 的名義,在 TEDxTaipei 發表「教別人如何說故事」的教學文章,透過教育可以建立自己的權威地位。
  2. 在所有能提到 TEDxTaipei 的地方,都一併提到 BQ。這可以落實在網站「關於 TEDxTaipei」的頁面、Facebook 專頁介紹頁面、每一支 YouTube 影片簡介,甚至是全公司人的名片。

 

2. 如何增加未來活動的訊息露出,但又不用多花錢?

  1. 我們必須靈活運用自有媒體的任何版位,每一篇文章、每一支影片,只要是能夠修改的地方,通通可以變成一時之間的宣傳管道。例如柯文哲的影片點閱次數超高,那我們就可以修改它的影片簡介,插入目前最新的活動訊息,透過這種敏捷的方式引導流量。
  2. 前面提到,我們可以更積極投稿到其他分眾媒體網站,只要文章是我們寫的,文末就有辦法在裡面置入我們的廣告訊息。

 

3. TEDxTaipei.com UX 優化建議:

  1. 導入 Responsive Design:針對資訊型網站,有 35% 的讀者是使用行動裝置造訪,65% 使用電腦造訪,我們不能忽視任何一方的體驗。
  2. 幫網站瘦身以加快開啟速度:針對編輯,建立多媒體素材使用規定,例如目前在首頁《古典音樂的不古典舞台》的文章縮圖使用 PNG,檔案大小 229KB,若經過有效率的 JPG 格式壓縮,那麼檔案大小會變成原來的 13%,僅 29KB。

 

4. TEDxTaipei.com 搜尋引擎及社群媒體優化建議:

  1. 針對 meta 設定,有些細節可以調整,例如將 TEDxTaipei.com 網址貼在 Facebook 時,應該要顯示 TEDxTaipei Logo 和官方文字介紹。Google 搜尋到 TEDxTaipei 網站時,簡介應該要寫中文而不是英文。
  2. 根據 Google 搜尋趨勢,「ted 中文」是極度熱門的關鍵字,我們必須搶下它。最簡單的做法是將「TEDxTaipei」網頁標題改成「TEDxTaipei | TED Talks 中文演講影片」,或者在站內建立「TED Talks 中文演講影片」專區也能夠達到搶關鍵字的效果。(目前「ted 中文」關鍵字,TEDxTaipei 排名第 3~5 位)

 

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以上,這是我花不少時間所回答 TEDxTaipei 的問題,雖然最後我有拿到 Offer,不過因為同時間我也有面試其他公司,也有拿到 Agency 的 Offer,因此最後我沒有過去 TEDxTaipei。

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